Privatlivspolitik

Senest opdateret: 3/9-2025
Version: 1.0

Persondatapolitik hos Trixi.dk

Hos Trixi tager vi dit privatliv alvorligt og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Som hostingudbyder har vi et særligt ansvar for at passe godt på dig og dine personlige oplysninger. Derfor efterlever vi alle gældende regler i GDPR og dansk databeskyttelseslov, og vi har indført både tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang, tab eller misbrug af dine oplysninger. Vi samarbejder udelukkende med underleverandører, som lever op til vores strenge standarder for datasikkerhed og ansvarlig behandling af personoplysninger. Inden et samarbejde indgås, sikrer vi os, at alle leverandører kan dokumentere solide sikkerhedsforanstaltninger og lever op til gældende lovgivning om databeskyttelse.

Vi lægger stor vægt på gennemsigtighed i vores håndtering af dine personoplysninger. Du kan til enhver tid få indsigt i, hvordan vi bruger og opbevarer dine data, samt hvordan vi sikrer, at eventuel videregivelse sker på en sikker måde. Har du spørgsmål eller bekymringer om vores databehandling, er du altid velkommen til at kontakte os. Din tillid og tryghed har højeste prioritet hos os.

Dataansvarlig

Dataansvarlig er:
Trixi.dk
E-mail: support@trixi.dk

Hvilke oplysninger indsamler vi?

• Kontaktinformation (navn, adresse, telefonnummer, e-mail)
• Betalingsinformation og faktureringsdata
• IP-adresse samt logdata fra brug af vores hostingtjenester (game server, etc.)
• Kommunikation mellem dig og vores support

Retsgrundlag for behandling

• Dit samtykke
• For at opfylde en kontrakt, fx levering af hostingtjenester
• For at overholde en retlig forpligtelse, fx bogføringsloven
• Vores legitime interesse i at levere sikker drift og support af vores tjenester

Videregivelse og opbevaring

Vi videregiver kun dine personoplysninger til betroede tredjepartsleverandører, som hjælper med at levere vores tjenester (fx betalingsudbydere). Vi overfører som udgangspunkt ikke personoplysninger til lande uden for EU/EØS. Hvis dette bliver aktuelt (fx ved brug af cloud-tjenester eller supportværktøjer), sikrer vi, at der foreligger passende garantier såsom adequacy decisions, Standard Contractual Clauses (SCC) eller certificering under anerkendte databeskyttelsesordninger.

Opbevaringsperiode:

• Regnskabs- og faktureringsdata: 5 år (bogføringsloven)
• Kundeoplysninger: Så længe kundeforholdet består + 1 år
• Serverlogdata: Maksimalt 12 måneder
• Support-kommunikation: 2 år efter sidste kontakt

Sikkerhed

Vi tager tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, manipulation og tab, blandt andet ved brug af SSL-kryptering og adgangsstyring.

Dine rettigheder

• Indsigt i de oplysninger vi behandler om dig
• At få rettet eller slettet urigtige oplysninger
• At gøre indsigelse mod behandling
• At få dine oplysninger udleveret i et struktureret format

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til behandling af personoplysninger tilbage. Når samtykket tilbagekaldes, vil vi stoppe al yderligere behandling af dine oplysninger, medmindre vi har andet lovligt grundlag for at fortsætte behandlingen. Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du til enhver tid kontakte os via den angivne kontaktadresse under dataansvarlig.

Klagevejledning: Du har også ret til at klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Læs mere på www.datatilsynet.dk.

Automatiserede beslutninger og profilering

Vi anvender ikke automatisk behandling eller profilering af dine oplysninger. Dine persondata bruges aldrig til at træffe afgørelser om dig automatisk eller til at lave profiler, der kan påvirke dine rettigheder eller muligheder hos os.

Databehandleraftaler

Vi indgår altid databehandleraftaler med alle relevante underleverandører, der behandler persondata på vores vegne. Som kunde hos os kan du desuden modtage en databehandleraftale, såfremt du opbevarer personoplysninger via vores hostingtjenester. Dette sikrer gensidig transparens og dokumentation for, hvordan data håndteres korrekt og lovligt.

Dataminimering

Vi behandler kun personoplysninger, der er nødvendige for de beskrevne formål, og lagrer ikke data længere end påkrævet af lovgivning eller kontrakt.

Underretning om databrud

Hvis vi oplever brud på datasikkerheden, der påvirker personoplysninger, vil vi straks underrette de berørte personer og relevante myndigheder i henhold til gældende lovgivning.

Cookies

Vi bruger nødvendige cookies til hjemmesidens funktionalitet samt cookies til webanalyse og statistik. Du kan læse mere om vores cookie brug og administrere dine præferencer i vores cookiepolitik.

Ændringer

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Kontakt